Oui, vous pouvez choisir jusqu’à 8 passagers lors de la recherche avant de cliquer sur “Rechercher”.

Oui. Un compte est nécessaire pour réserver, publier un trajet ou échanger des messages. L’inscription est gratuite.

Votre profil est vérifié lorsque votre adresse e-mail est confirmée et que votre pièce d'identité est validée. Un numéro de téléphone pourra être requis prochainement. Cela permet d’afficher un badge vert et rassure les autres utilisateurs.

Allez sur votre profil, cliquez sur le crayon en bas à droite de votre photo. Vous pourrez ensuite importer une nouvelle image ou supprimer l’ancienne.

Le bouclier indique que le profil est vérifié (e-mail + pièce d'identité). C’est un gage de confiance visible sur toute la plateforme.

Chaque profil possède une URL publique du type /u/123. Vous pouvez la copier depuis votre profil et la partager à d'autres personnes.

Allez dans “Mes trajets”, sélectionnez le trajet concerné, puis cliquez sur “Modifier” ou “Annuler”.

Vous devez avoir un justificatif d'identité et un RIB validés par l'équipe HaloGari. Ces documents sont requis pour activer votre profil conducteur.

Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par email à moussa@halogari.yt.

Oui, nous utilisons Stripe, une solution certifiée PCI-DSS, pour garantir la sécurité de tous les paiements sur la plateforme.

Contactez-le via la messagerie HaloGari. S’il ne répond pas, signalez-le au support : nous appliquerons notre politique de remboursement.

Oui, une fois le trajet effectué, vous pourrez noter le conducteur et laisser un commentaire visible des autres utilisateurs.

Vous n’êtes débité que lorsque le conducteur accepte votre demande. Le paiement est alors autorisé mais capturé uniquement après confirmation du trajet.

Ce code garantit que le passager est bien monté à bord. Il permet de déclencher le paiement au conducteur une fois le trajet effectué.

Elle dépend du moment où vous annulez. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.

Oui, dans la page Paramètres, vous pouvez changer votre prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone, ainsi que votre photo de profil.

Les avis que vous avez laissés seront toujours visibles pour les autres utilisateurs, mais votre nom et votre profil ne seront plus associés à ces commentaires.

Dans la section Mes documents de votre compte, sélectionnez 'Autre' dans le menu déroulant. Un champ s'affichera pour préciser le type de document (ex. justificatif de domicile).

Vos données personnelles (nom, prénom, email, téléphone, photo, mot de passe) sont supprimées de manière sécurisée. Cependant, vos trajets, avis, messages et réservations sont conservés de façon anonymisée pour garantir la cohérence des échanges passés. Vous apparaîtrez sous le nom « Utilisateur supprimé ».