Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation régissent l’accès et l’usage de la plateforme HaloGari, mise en ligne par l’ASSOCIATION SPORTIVE ET CULTURELLE DE MTSAHARA (ASCM), accessible à l’adresse www.halogari.yt.
1. Objet du service
HaloGari est une plateforme en ligne de covoiturage local à Mayotte permettant aux utilisateurs de :
- Publier des trajets en tant que conducteurs
- Rechercher et réserver des trajets en tant que passagers
- Échanger des messages pour organiser les trajets
2. Inscription et obligations des utilisateurs
- L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures disposant d’un permis de conduire valide (pour les conducteurs).
- Les informations fournies doivent être exactes, à jour et vérifiables.
- Le respect, la ponctualité et la courtoisie sont attendus de tous les utilisateurs.
- Les trajets proposés doivent être réels, sécurisés, et conformes à la législation.
3. Réservations et commission
Lorsqu’un passager réserve une place, un montant est défini par le conducteur. La réservation implique l’accord entre les deux parties.
HaloGari perçoit une commission de 12 % sur chaque réservation, avec un minimum de 0,50 €. Ces frais permettent de couvrir le développement, la maintenance et la modération de la plateforme.
Les frais de traitement Stripe (1,4 % + 0,25 €) sont également appliqués par transaction. Ils sont déduits du montant reversé au conducteur.
4. Politique de remboursement
En cas d’annulation d’un trajet ou d’une réservation, la politique suivante s’applique :
| Situation | Remboursement au passager | Commission HaloGari | Frais Stripe |
|---|---|---|---|
| Annulation par le conducteur | 100% | Non prélevée | Remboursés si non encore transférés |
| Passager annule > 24h avant | 100% | Non prélevée | Remboursés si possible |
| Passager annule entre 24h et 3h | 50% | Partiellement conservée | Non remboursables |
| Passager annule < 3h avant ou ne se présente pas | 0% | Oui | Non remboursables |
Les remboursements sont effectués via Stripe. HaloGari se réserve le droit d’adapter ces règles en cas de circonstances exceptionnelles.
5. Responsabilités
- HaloGari agit comme intermédiaire technique entre les utilisateurs.
- Les conducteurs et passagers sont seuls responsables du bon déroulement des trajets.
- En cas d'annulation de dernière minute, HaloGari s'efforcera d’appliquer une solution équitable selon la politique affichée.
6. Suspension de compte
L’association se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas de comportement inapproprié, d'abus ou de non-respect des présentes conditions.
En cas de suppression volontaire par l'utilisateur, ses données personnelles sont effacées (nom, email, mot de passe, etc.) mais ses trajets, messages, avis et réservations sont conservés de manière anonymisée pour garantir la cohérence des échanges passés.
7. Modifications
Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. L’utilisateur sera informé lors de sa prochaine connexion, ou via notification.